Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

  • Warum bei WinningRoom spielen?
  • Wie registriere ich ein Konto?
  • Ich bin europäischer Staatsbürger. Muss ich Steuern auf meine Gewinne zahlen?
  • Darf ich mehr als ein registriertes Konto haben?
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
  • Sicherheit und Integrität?
  • Wie ändere ich mein Passwort?
  • Kann ich meine Kontowährung ändern?
  • Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
  • Welchen Internetbrowser sollte ich nutzen?
  • Wer ist die MGA?
  • Haben Sie Schwesterseiten?

Mein Konto

  • Habe ich ein Konto auf Ihrer Website?
  • Wie lange dauert die Bestätigung meiner Dokumente?
  • Wie kann ich meinen Kontoverlauf einsehen?
  • Was tue ich, wenn ich bemerke, dass ich falsche persönliche Daten eingegeben habe?
  • Kann ich im Namen einer anderen Person ein Konto eröffnen?
  • Wie kann ich mein Konto schließen?
  • Wie kann ich mein Konto bestätigen?
  • Wie kann ich vor November 2016 registrierte Transaktionen einsehen?

Einzahlungen

  • Wie nehme ich eine Einzahlung vor?
  • Wie erhöhe ich mein Kreditkarten-Einzahlungslimit?
  • Ich habe per Banküberweisung eingezahlt, das Geld ist jedoch nicht auf meinem Spielerkonto eingegangen.
  • Kosten und Wartezeiten?
  • Wie kann ich mein Konto bestätigen?
  • Warum kann ich nicht einzahlen?
  • Welche Währungen sind auf der Seite erlaubt?
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Auszahlungen

  • Wie lasse ich mir Geld auszahlen?
  • Kosten und Wartezeiten?
  • Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
  • Ich versuche eine Auszahlung vorzunehmen, aber die Transaktion schlägt fehl.
  • Kann ich meine Auszahlung an eine andere Zahlungsmethode vornehmen?
  • Was sind IBAN, SWIFT-Code und BIC?

Boni und Angebote

  • Wie verwende ich mein Bonusguthaben?
  • Wo finde ich Informationen zu Angeboten und Promotions?
  • Wo finde ich die verbleibenden Umsatzbedingungen für meinen Bonus?
  • Wie lauten die Casino-Bonusbedingungen?

Casino

  • Wie aktiviere ich meinen Casino-Bonus?
  • Warum kann ich mir meine Casino-Gewinne nicht auszahlen lassen?
  • Muss ich etwas herunterladen, um im Casino spielen zu können?
  • Ich finde meine Freispiele nicht, was muss ich tun?

Live-Casino

  • Wo ist das WinningRooms Live-Casino ansässig?
  • Ist zum Spielen ein Download erforderlich?
  • Was passiert, wenn die Verbindung eines Spielers während des Spiels getrennt wird?
  • Was passiert, wenn der Croupier einen Fehler macht?
  • Kann ich mit den Croupiers chatten?
  • Darf jeder im Live-Casino spielen?
  • Kann ich den Croupiers oder dem Pit Boss Fragen zu meinem Konto stellen?
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